Guardia 24/7 o solo diurno: qué conviene para una empresa en Chile

Pedir “un guardia” sin decir si el recinto duerme solo es el hueco más caro de la cotización. Un diurno cierra con la oficina: una persona, un turno, la puerta se tranca cuando se va el último. Un 24/7 no es esa misma persona despierta 24 horas. Son varios, con relevo. Si no lo escribes, te cotizan el diurno y te venden “cobertura”.

Ronda o puesto fijo ya está en ronda o puesto fijo. Cámaras versus persona, en cámaras o guardia para empresa. Cómo elegir a la empresa —RUT, OS-10, supervisor— en cómo contratar una empresa de seguridad. El número, en cuánto cuesta un guardia. Acá: el horario. 24/7 o diurno.

Ternio no es una empresa de seguridad y no pone guardias. En /seguridad dejas comuna y recinto; te contactan quienes cubren esa zona. Tú no pagas.

Cuándo alcanza un diurno

Un diurno sirve cuando el riesgo se apaga con las luces de la oficina.

Oficina de escritorio. Visitas, un hall, un encargado que abre y cierra. A las 18:30 no queda nadie. No hay inventario de noche ni un portón a las 4:00. El puesto cubre el día y se va con la oficina.

Cierre predecible. Sabes a qué hora sale el último. No hay turnos propios de madrugada. El sábado o no hay gente, o es medio día y lo dices: “lunes a viernes 8:00 a 19:00”. Eso es un diurno, no un 24/7 recortado.

Si de noche el recinto queda vacío y no te quita el sueño, no armes tres turnos “por si acaso”. Eso se escribe como horario, o no se cotiza.

Cuándo hace falta un 24/7

Pide 24/7 cuando algo o alguien sigue ahí después de que se va la oficina:

• Bodega o planta con stock, racks o maquinaria de noche. Un incendio o un portón forzado no esperan al lunes.
• Un acceso que no puede quedar solo: camiones a deshora, un andén, un portón que abre a las 5:00 aunque la gerencia no esté.
• Turnos propios de madrugada: producción, faena, personal que entra cuando el diurno ya se fue.
• Un recinto que el fin de semana no se apaga. Si el domingo hay movimiento, el diurno de oficina no cubre.

Un 24/7 es varios en el mismo puesto, no uno que “aguanta”. El relevo es el cambio de turno de la pauta: el de las 20:00 llega porque el de las 8:00 se va. Eso no es reemplazo. El reemplazo es otra persona cuando el titular no aparece.

Si cotizas 24/7 y te responden con una sola persona, no es 24/7. Pregunta cuántos cubren el puesto y a qué hora se releva.

El hueco de “hasta las 22:00”

Ni 24/7 ni diurno de oficina. Es un horario a medias y hay que nombrarlo con reloj.

Muchas pymes piden “un poco más de cobertura”: hasta las 21:00, hasta las 22:00, “cuando salen los últimos camiones”. Eso no cubre la madrugada. Si lo dejas como “extendido”, comparas 14 horas contra 24 y las dos dicen “guardia”.

Escríbelo: “lunes a viernes 7:00 a 22:00”. Pregunta qué pasa a las 22:01: ¿queda solo, hay otro turno, o se tranca? Un candado no es un puesto de noche. Un 24/7 no tiene “hasta”: tiene relevo. Un 24/7 no se cotiza igual que un diurno. Pide la regla —por puesto, por turno— no el número.

Festivos y domingo

Un 24/7 no se apaga el 18 de septiembre ni el 1 de enero porque hay asado. Si el recinto sigue ahí, el puesto también. Pregunta si el festivo entra en la pauta o si ese día “se ve”.

El diurno es otra cosa. Pregunta si cubre sábado. Muchas oficinas no. Un “lunes a viernes” deja el sábado solo, y a veces ese día hay camión o aseo. Domingo y festivo: sí o no, por escrito. No asumas que “diurno” incluye el 18.

Si hay recargo por festivo, pide la regla, no el monto: si existe, si está en la tarifa, si el perfil baja “porque es feriado”.

Qué pedir por escrito

No cotices “un guardia”. Cotiza el horario. Lleva esto:

1. Horario exacto: desde qué hora hasta qué hora. 24/7, diurno, o el reloj que sí es —“hasta las 22:00”— con números.
2. Días: lunes a viernes, sábado sí o no, domingo sí o no.
3. Festivo: entra, no entra, o hay recargo. La regla, no el monto.
4. Cuántos puestos. Un 24/7 en una puerta no es lo mismo que dos puertas las 24 horas.
5. Relevo: cuántas personas cubren ese 24/7 y a qué hora cambia el turno. El relevo es la pauta. El reemplazo, cuando falta gente, es otra cláusula.
6. Supervisor: quién revisa la bitácora del turno de noche, no solo la del diurno.
7. Qué pasa si el recinto cierra un día puntual: se suspende, se cobra igual, o se avisa con X días.

Con eso comparas tres respuestas. Sin eso comparas “incluye 24/7” contra “incluye diurno extendido”.

Cómo pedir OS-10, RUT y empresa está en cómo contratar. Si también cotizas ronda, dilo aparte: el horario no define la ruta. Eso es ronda o puesto fijo.

Señales flojas

• Cotizan “un guardia” y no dicen de qué hora a qué hora.
• Prometen 24/7 con una sola persona.
• “Hasta las 22:00” vendido como 24/7, o un diurno “que se queda un rato más”.
• Festivo “se ve esa semana”. Domingo en blanco.
• Relevo y reemplazo mezclados en la misma frase, sin horas ni pauta.
• El turno de noche “lo vemos si sale”.
• Te piden que tú pongas a alguien de la pyme “mientras tanto”.

Tampoco es calidad un PDF con “servicio permanente” y el 18 vacío. Sirve más la pauta de la primera semana: quién entra a las 8:00, quién a las 20:00, qué pasa el domingo.

Cómo cotizar en Ternio

En seguridad —la misma landing de guardias— dejas la comuna y el recinto. Dices si lo que necesitas es diurno, 24/7, o un horario exacto —por ejemplo hasta las 22:00—. Cotizas sin pagar y sin crear cuenta. Te contactan quienes cubren esa zona, como máximo tres en compartido. El proveedor paga el contacto si lo toma.

Si ya enviaste una solicitud, entras con el celular.

No hace falta el mix perfecto. Hace falta el recinto —oficina, bodega, planta— y si de noche queda solo. Con eso no te mandan un “guardia genérico”.

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